Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar, Tanımlar ve Belge Bütünlüğü

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. (“Wzoop Kart”, “Sağlayıcı” veya “biz”) ile wzoop.com adresindeki ve bağlı alt alan adlarındaki hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “siz”) arasında, Kullanıcı'nın kayıt sürecinde Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

1.1 Tanımlar

• Platform / Hizmet: wzoop.com üzerinden ve ilgili uygulama, API ve altyapı bileşenleriyle sunulan dijital kartvizit, profil sayfası, QR kod, temassız (NFC) kart yazma, bağlantı/galeri/belge/ürün yönetimi, istatistik, çoklu dil, özel alan adı, API ve yapay zekâ bağlantı hizmetlerinin tümü.
• Hesap: Kullanıcı'nın kimliğini ve ayarlarını taşıyan kayıt. Profil: Hesaba bağlı, herkese açık veya sınırlı erişimli sayfa.
• Paket: Ücretsiz Paket ile ücretli paketlerden (ör. Tanışma, Kurumsal, Profesyonel, Ajans & Bayi) her biri; güncel kapsam ve sınırlar panelin “Üyelik Paketleri” sayfasında yayımlanır.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı'nın veya adına hareket eden kişi/araç/yazılımın Platform'a yüklediği, yazdığı, bağlantı olarak eklediği veya API ile ilettiği her türlü metin, görsel, belge, ürün, bağlantı, banka/IBAN, iletişim bilgisi, ses ve görüntü.
• Tüketici Kullanıcı: Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla kullanan gerçek veya tüzel kişi (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.3).
• Ticari Kullanıcı: Hizmeti işletme, serbest meslek, kurumsal tanıtım, ajans/bayilik veya başka bir ticari ya da mesleki amaçla kullanan kişi; tacirler ve işletme adına hareket edenler dâhil.

1.2 Belge bütünlüğü ve öncelik

Sözleşme; aşağıdaki belgelerle birlikte bir bütündür: Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade, Teslimat ve Kargo, Ödeme ve Güvenlik, Gizlilik Sözleşmesi, Çerez Politikası, Veri Saklama ve bilgilendirme niteliğindeki KVKK Aydınlatma Metni. Açık Rıza Metni ve Ticari İleti Onayı ise Sözleşme'nin parçası değildir; ayrı, isteğe bağlı ve hizmetin ön koşulu olmayan onaylardır.

Belgeler arasında çelişki bulunursa konusuna özgü belge önceliklidir (ör. ödeme ve cayma konusunda Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade; kişisel veri konusunda KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi). Tüketici Kullanıcı bakımından, çelişkide Kullanıcı lehine olan ve emredici mevzuata uygun hüküm uygulanır.

1.3 Tüketici ve Ticari Kullanıcı ayrımı

Bu Sözleşme'de “Tüketici Kullanıcılar için” veya “Ticari Kullanıcılar için” başlığıyla belirtilen hükümler yalnızca ilgili Kullanıcı grubuna uygulanır; başlıksız hükümler her ikisine uygulanır. Hizmetin ticari veya mesleki amaçla kullanıldığı hâllerde Kullanıcı Ticari Kullanıcı sayılır. Kullanıcı sıfatı kayıtta Kullanıcı'nın beyanına, uyuşmazlıkta ise mevzuat ve yargı kararlarına göre belirlenir; tüketici sıfatından doğan emredici haklar her hâlde saklıdır.

Madde 2 – Konu, Kurulma ve Kabul

2.1 Sözleşme'nin konusu, Platform'un Kullanıcı tarafından kullanılmasına ilişkin koşullar ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2.2 Kullanıcı, kayıt tamamlama aşamasında “Sözleşme & Kurallar” adımında zorunlu belgeleri okuyup onaylamadıkça panel kullanımına geçemez. Onay; belge sürümü, içerik özeti (hash), tarih-saat, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onay kaynağı ile kayıt altına alınır. Bu Sözleşme yürürlüğe girmeden önce kayıt olmuş Kullanıcılar bakımından onay, Platform'un belirleyeceği yöntemle (panel bildirimi veya yeniden onay) alınır. Kullanıcı belgelere dilediği zaman wzoop.com/sozlesmeler adresinden ve panelin “Şifre & Güvenlik” sayfasından ulaşabilir, yazdırabilir ve kalıcı biçimde saklayabilir; bu yöntem, belgelerin Kullanıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulması anlamına gelir.

2.3 Ehliyet ve yetki. Hizmeti yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler ile tüzel kişiler adına yetkili temsilciler kullanabilir. Bir işletme, kurum veya üçüncü kişi adına hesap açan kişi, bu yetkiye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder; yetkisiz temsilden doğan sorumluluk hesabı açan kişiye aittir. Reşit olmayanların hesap açması yasaktır; tespit hâlinde hesap, bildirimle veya bildirimsiz kapatılabilir.

2.4 Doğru bilgi. Kullanıcı, kayıt ve profil bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; başkasının kimliğini veya unvanını kullanmayacağını kabul eder. Kullanıcı, güncel e-posta ve telefon bilgisini kendi sorumluluğunda tutar.

2.5 Türkçe metin esastır; çeviriler yalnız kolaylık içindir.

Madde 3 – Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

3.1 Wzoop Kart, Kullanıcı'nın kendi profilini oluşturup paylaşabilmesi için teknik altyapı sağlar. Hizmet kapsamında; profil sayfası ve temalar, bağlantılar, galeri ve kapak görselleri, belge ve katalog, ürün/hizmet vitrini, banka hesabı (IBAN) bilgisi, vCard, yazı ayarları, QR kod tasarımı, temassız (NFC) etikete profil adresi yazma, ziyaret/etkileşim istatistikleri, çoklu dil gösterimi, özel kullanıcı adı ve özel alan adı yayını, API ve webhook erişimi ile yapay zekâ araçlarından hesap yönetimi yer alabilir. Özelliklerin hangi paketlerde ve hangi sınırlarla sunulduğu panelde gösterilir.

3.2 Panelde “Yakında” veya benzeri bir etiketle sunulan özellikler henüz hizmette değildir; bu özellikler için taahhüt veya tarih garantisi verilmez. Hizmet'in niteliği, yeni özellikler eklenmesi, geliştirilmesi veya teknik gereklilikler nedeniyle değişebilir; bu değişiklikler Madde 16 hükümlerine tabidir.

3.3 Aracılık yok. Wzoop Kart, Kullanıcılar arasında veya Kullanıcı ile ziyaretçileri arasında mal/hizmet satışına, ödemeye, sözleşme kurulmasına veya danışmanlığa taraf, aracı veya garantör değildir. Kullanıcı'nın profilinde sunduğu ürün, hizmet, fiyat, banka bilgisi ve iletişim kanalları Kullanıcı'nın sorumluluğundadır; ziyaretçilerle yapılan işlemlerden doğan yükümlülükler (tüketici mevzuatı, vergi, fatura, mesafeli satış, ticari ileti vb.) münhasıran Kullanıcı'ya aittir.

3.4 İstatistikler. Panelde gösterilen ziyaret ve tıklama istatistikleri teknik ölçümlere dayanır; botlar, tarayıcı ve gizlilik ayarları nedeniyle eksik veya yaklaşık olabilir, doğruluğu garanti edilmez ve hukuki ya da mali delil niteliği taşımaz.

3.5 Teknik gereksinimler. Hizmet, güncel bir tarayıcı ve internet bağlantısı gerektirir. NFC yazma gibi özellikler yalnız destekleyen cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı kombinasyonlarında çalışır; desteklenmeyen ortamlarda özelliğin çalışmaması bir ayıp sayılmaz.

Madde 4 – Hesap, Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

4.1 Hesap; telefon veya e-posta ile doğrulanan kayıt, ya da Platform'da etkin olan üçüncü taraf kimlik sağlayıcılar (ör. Google, Facebook, Microsoft, Apple) aracılığıyla açılabilir. Kullanıcı, bu sağlayıcıların kendi koşullarına tabi olduğunu bilir.

4.2 Kullanıcı; parolasının, tek kullanımlık kodlarının, iki adımlı doğrulama (TOTP) ve geçiş anahtarı (passkey) gibi doğrulama araçlarının, API anahtarlarının ve oturum bağlantılarının gizliliğinden sorumludur; bunları üçüncü kişilerle paylaşmaz. SMS/e-posta kodu, desen ve yüz tanıma gibi ek giriş yöntemleri isteğe bağlıdır; biyometrik veri içeren yüz tanıma yalnızca Kullanıcı bunu etkinleştirir ve gerekli açık rızayı verirse kullanılır, dilediği zaman kapatılabilir ve hizmetin kullanımı buna bağlı değildir (Açık Rıza Metni). Hesaptan yapılan her işlem, aksi ispatlanmadıkça Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanımdan haberdar olan Kullanıcı bunu gecikmeksizin merhaba@solidmedya.com adresine bildirir ve parolasını değiştirir. Güvenlik tedbirleri için Ödeme ve Güvenlik belgesine bakınız.

4.3 Kullanıcı adı. Kullanıcı adı, profil adresini oluşturur; bir mülkiyet hakkı doğurmaz, Platform'u kullanma izninin parçasıdır. Başkasına ait ad, marka, unvan, ünlü/kurum adı veya yanıltıcı/taklit adlar kullanılamaz; bu nitelikteki adlar bildirimle veya acil hâllerde bildirimsiz değiştirilebilir ya da iptal edilebilir. Kullanıcı adı değişiklik hakkı pakete göre sınırlıdır; değişiklikten sonra eski adresin yeni adrese yönlendirilmesi belirli bir süreyle sınırlıdır ve bu süre sonunda eski adresle yayımlanmış QR kod, NFC etiketi, baskı materyali veya bağlantılar çalışmayabilir.

4.4 Hesap devri ve çoklu hesap. Hesap, Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan devredilemez, satılamaz, kiralanamaz. Platform'daki “hesap geçişi” özelliği yalnız Kullanıcı'nın kendi hesapları arasında geçiş içindir; paket kotalarını aşmak amacıyla çoklu hesap açmak veya bu özelliği başkalarına hesap erişimi vermek için kullanmak yasaktır.

4.5 Destek amaçlı yönetici erişimi. Sağlayıcı'nın yetkili personeli; destek talebinin karşılanması, hata giderme, güvenlik incelemesi, içerik denetimi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, gerektiği ölçüde ve yalnız yetkili yönetici hesaplarıyla, tek kullanımlık jeton ve hız sınırı gibi koruma önlemleri altında hesabı “yönetici görünümünde” açabilir. Bu erişimde hesabın kalıcı silinmesi gibi bazı işlemler kısıtlanmıştır. Kişisel verilerin bu kapsamda işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni çerçevesindedir.

4.6 Hesap silme. Kullanıcı hesabını, panelin Profil Ayarları sayfasındaki “Hesabı sil” işlemiyle (parola veya kullanıcı adı doğrulamasıyla) dilediği zaman kalıcı olarak silebilir; silinen hesap geri getirilemez. Silmenin sonuçları Madde 17.6'da düzenlenmiştir.

Madde 5 – Üyelik Paketleri, Hediye Deneme ve Ücretler

5.1 Ücretsiz Paket. Her hesap, ücretli paketi veya aktif denemesi yoksa Ücretsiz Paket'tedir. Ücretsiz Paket süresiz olarak sunulur ancak sınırlıdır; Sağlayıcı bu paketin kapsamını Madde 16 uyarınca değiştirebilir veya Madde 17 uyarınca sona erdirebilir.

5.2 Ücretli paketler. Ücretli paketler, seçilen süre (1–5 yıl aralığında, Platform'da sunulan seçeneklerle) için peşin olarak satın alınır. Güncel fiyatlar, çok yıllı seçimler için uygulanan indirimler ve paket kapsamı panelde ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir; bu belgeye fiyat yazılmamıştır. Ücretli paketler kendiliğinden yenilenmez; süre sonunda Kullanıcı'nın ayrıca bir yenileme veya satın alma işlemi yapması gerekir. Satın alma, ödeme, cayma ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade belgesindedir.

5.3 Hediye deneme. Sağlayıcı yeni üyelere, Platform'da duyurulan süre ve pakette (başlangıçta 30 gün Profesyonel Paket) bedelsiz deneme sunabilir; Sağlayıcı bu uygulamayı dilediği zaman değiştirebilir, durdurabilir veya kampanya koşullarına bağlayabilir. Deneme; kart bilgisi istenmeden verilir, süre sonunda otomatik olarak ücretlendirilmez ve Ücretsiz Paket'e dönülür. Yapay zekâ araçlarıyla açılan hesaplara, alt hesaplara ve Sağlayıcı'nın elle oluşturduğu hesaplara deneme verilmeyebilir. Denemenin kötüye kullanılmasını önlemek için telefon ve e-posta bilgilerinin geri döndürülemeyen özetleri saklanabilir; hesap silinip yeniden kayıt olunması, denemenin yeniden verilmesini sağlamaz. Ücretli paket satın alınması denemeyi sona erdirir; deneme süresi satın alınan süreye eklenmez.

5.4 Paket sınırları ve düşme. Her pakete özgü sınırlar (bağlantı, galeri, belge, ürün, banka hesabı, tema, hesap geçişi, kullanıcı adı değişiklik hakkı gibi) sunucu tarafında uygulanır. Paket süresi sonunda veya daha düşük pakete geçildiğinde sınırı aşan mevcut içerik, Sağlayıcı'nın aksine bir yazılı bildirimi olmadıkça derhal silinmez; ancak yeni ekleme yapılması ve ilgili özelliklerin kullanılması engellenir, kilitli tema/özellikler devre dışı kalır. Kullanıcı, içeriğinin yedeğini kendi sorumluluğunda alır.

5.5 Paket süresi sonu. Ücretli paket süresi dolduğunda ücretli haklar sona erer. Hesap, Platform'da o tarihte uygulanan düzene göre Ücretsiz Paket sınırlarına döner veya yenileme yapılıncaya kadar erişime kapatılabilir; her iki hâlde de içerik, Madde 17.6 ve Veri Saklama belgesindeki ilkelere göre korunur ve derhal silinmez.

Madde 6 – Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklı Faaliyetler

6.1 Kullanıcı, Platform'u yalnızca hukuka, dürüstlük kuralına ve bu Sözleşme'ye uygun biçimde kullanır. Aşağıdakiler, listeyle sınırlı olmamak üzere yasaktır:

1. Türk Ceza Kanunu ile diğer mevzuata göre suç oluşturan içerik veya faaliyet; özellikle hakaret (TCK m.125), özel hayatın gizliliğinin ihlali (m.134), kişisel verilerin hukuka aykırı kaydedilmesi/verilmesi/ele geçirilmesi (m.135, 136), nitelikli dolandırıcılık (m.158), halkı kin ve düşmanlığa tahrik (m.216), halkı yanıltıcı bilgiyi alenen yayma (m.217/A), uyuşturucu kullanımını kolaylaştırma veya özendirme (m.190), kumar için yer ve imkân sağlama (m.228), fuhuş (m.227), intihara yönlendirme (m.84), iftira (m.267) ve müstehcenlik (m.226) ile çocukların cinsel istismarı (m.103) unsuru taşıyan her türlü içerik;
2. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki katalog suçlara konu içerikler ile yasa dışı bahis ve şans oyunu içerikleri;
3. Başkasının fikrî ve sınaî haklarını (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınaî Mülkiyet Kanunu), kişilik haklarını, ticari sırlarını veya 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.54 ve devamındaki haksız rekabet hükümlerini ihlal eden içerik; sahte, taklit veya yanıltıcı marka/unvan/kimlik kullanımı;
4. Oltalama (phishing), sahte banka/IBAN bilgisi, ödeme dolandırıcılığı, sahte ya da yanıltıcı ürün/hizmet/fiyat sunumu, başkalarına ait ödeme araçlarının veya hesap erişim bilgilerinin kullanımı veya temini (TCK m.245, 158);
5. Kötü amaçlı yazılım, bilişim sistemlerine hukuka aykırı giriş, sistemi engelleme veya bozma, veri değiştirme/yok etme (TCK m.243, 244); Platform'un güvenlik önlemlerini aşma, izinsiz zafiyet taraması veya yük testi; hız sınırlarını, kotaları ve paket kilitlerini atlatma;
6. İzin alınmadan toplu veri kazıma (scraping), otomatik hesap açma, bot trafiği, ziyaretçi sayısını/istatistikleri yapay olarak şişirme, Platform'un sunucularına veya diğer Kullanıcılara orantısız yük bindirme;
7. Rıza veya yasal dayanak olmaksızın başkalarının kişisel verilerinin (ör. kimlik, telefon, sağlık, konum, görüntü) yayımlanması; 18 yaşından küçüklere ait içerik veya veriyi yasal temsilcinin izni olmadan yayımlama; çocukları cinselleştiren veya istismar eden her türlü içerik;
8. İlgili mevzuata aykırı ticari elektronik ileti gönderimi ve Platform'un iletişim kanallarının (SMS, e-posta) kötüye kullanımı;
9. Platform'un veya bileşenlerinin tersine mühendisliği, kopyalanması, yeniden satışı veya “beyaz etiket” olarak sunulması (Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadıkça);
10. Başka bir Kullanıcı'nın hesabına, profiline veya verisine yetkisiz erişim ya da hesap bilgilerini ticari olarak alım-satım.

6.2 Kullanıcı, kendisine ait olmayan NFC etiketine, QR kod baskısına veya üçüncü kişilere ait mecralara hukuka aykırı biçimde profil adresi yerleştiremez.

6.3 Sağlayıcı, bu madde kapsamındaki ihlalleri tespit etmek için makul teknik ve idari önlemler alabilir; ancak içeriği önceden kontrol etme veya hukuka aykırılığı araştırma yükümlülüğü yoktur (Madde 8, 9).

Madde 7 – Kullanıcı İçeriği, Sorumluluk ve Lisans

7.1 Sorumluluk. Kullanıcı İçeriği'nin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden ve gerekli izin, lisans, açık rıza ve aydınlatmaların alınmasından Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli tüm haklara sahip olduğunu veya hak sahibinden yeterli izni aldığını beyan eder. Kullanıcı İçeriği Sağlayıcı tarafından hazırlanmaz, seçilmez ve onaylanmaz.

7.2 Üçüncü kişi verisi. Kullanıcı, profiline ekledikleri (çalışan, müşteri, referans, ekip üyesi vb.) başkalarına ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu olabilir; ilgili kişileri aydınlatmak, gerekli hâllerde rızalarını almak ve talepleri karşılamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Profilde yayımlanan kişisel veriler herkese açık olabilir ve arama motorlarınca dizinlenebilir; bunun sonuçları Kullanıcı'ya aittir.

7.3 Lisans. Kullanıcı, Kullanıcı İçeriği için Sağlayıcı'ya; hizmetin sunulması, barındırılması, çoğaltılması (önbellek, küçük resim, yedek, QR/vCard çıktısı, önizleme, optimizasyon dâhil), görüntülenmesi, teknik olarak işlenmesi ve — Çoklu Dil özelliği etkinse — makine çevirisi için, dünya çapında, devredilemez, münhasır olmayan, hizmetin süresiyle sınırlı ve Platform'u işleten altyapı/hizmet sağlayıcılara yalnız bu amaçla alt lisans verilebilen bir kullanım lisansı verir. Bu lisans, içeriğin mülkiyetini devretmez; Sağlayıcı içeriği Kullanıcı'nın açık izni olmadan reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz. Kullanıcı içeriği sildiğinde veya hesabı kapattığında lisans, yasal saklama yükümlülükleri, yedeklerin teknik döngüsü, hukuki uyuşmazlık delilleri ve diğer Kullanıcıların zaten oluşturduğu çıktılar (ör. paylaşılmış QR kod görüntüsü) saklı kalmak üzere sona erer.

7.4 Otomatik çeviri ve önizlemeler. Otomatik çeviri, QR/vCard çıktıları ve türev görseller makine tarafından üretilir; doğruluk ve uygunluk garanti edilmez ve hukuki bağlayıcı beyan niteliği taşımaz. Bunlardan doğan zararlar bakımından Madde 18 uygulanır.

Madde 8 – Yer Sağlayıcı Statüsü, Bildirim ve Kaldırma Prosedürü

8.1 Sağlayıcı, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun m.2 anlamında, Kullanıcı İçeriği bakımından yer sağlayıcıdır. Kanun m.5/1 uyarınca yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir; içerik sağlayıcı olan Kullanıcı, yayımladığı içerikten Kanun m.4 uyarınca sorumludur. Sağlayıcı, m.5/2 uyarınca kanunda öngörülen yollarla haberdar edildiğinde hukuka aykırı içeriği yayından çıkarır. Trafik bilgisi saklama yükümlülüğü Veri Saklama belgesindedir.

8.2 İhlal bildirimi. Haklarının veya mevzuatın ihlal edildiğini düşünen herkes, ihlale konu sayfa/URL'yi, ihlalin gerekçesini, hak sahipliğini veya ilgililik bağını gösteren belgeyi, kimlik ve iletişim bilgilerini ve “bilgilerin doğru olduğuna” ilişkin beyanını içeren başvuruyu merhaba@solidmedya.com adresine veya Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA adresine yazılı olarak yapabilir. Sağlayıcı başvuruyu makul sürede inceler; başvurunun eksik, kötü niyetli veya açıkça dayanaksız olduğu kanaatindeyse işleme koymayabilir. Hukuka aykırılığı açık veya makul şekilde muhtemel görülen içerik; incelemenin sonuçlanmasına kadar geçici olarak gizlenebilir, erişimi kısıtlanabilir veya kaldırılabilir.

8.3 İtiraz / karşı bildirim. İçeriği kısıtlanan veya kaldırılan Kullanıcı, kararın gerekçesini ve talep ettiği düzeltmeyi belirterek aynı kanaldan veya panelde sunulan “incelemeye gönder” yoluyla itiraz edebilir. Sağlayıcı, itirazı ve ilgili delilleri değerlendirir; gerekirse bildirimde bulunan taraf ile Kullanıcı arasında bilgi paylaşımı yapabilir. Sağlayıcı, taraflar arasındaki uyuşmazlıkta hakem veya hâkim sıfatı taşımaz; yetkili mahkeme veya idari merciin kararı kesindir ve uygulanır.

8.4 Resmî talepler. Sağlayıcı; mahkeme, savcılık, kolluk, Siber Güvenlik Başkanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve diğer yetkili mercilerin hukuka uygun taleplerini yerine getirir; içeriği çıkarır, erişimi engeller, kayıtları ve kimlik/iletişim bilgilerini paylaşır. Bu işlemler hakkında ilgili mevzuat izin verdiği ölçüde Kullanıcı bilgilendirilir.

8.5 Tekrarlayan ihlal. Birden fazla geçerli ihlal bildirimine konu olan veya ağır ihlal oluşturan Kullanıcılar'ın hesabı Madde 17 uyarınca askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Madde 9 – Otomatik ve Elle İçerik Denetimi (Moderasyon)

9.1 Amaç ve kapsam. Sağlayıcı, çocukları, üçüncü kişileri ve Kullanıcılar'ı korumak ve yasaklı içeriğin yayılmasını önlemek amacıyla; Kullanıcı'nın yüklediği görselleri ve belgeleri (avatar, kapak, galeri, ürün görseli, logo, belge/katalog dosyası ve bunların küçük resimleri dâhil) otomatik araçlarla ve gerektiğinde yetkili personel eliyle denetleyebilir. Otomatik denetim; görüntü analizi, dosya adı/metadata ve metin tarama, bilinen yasaklı dosya özetleri (hash) listeleri ve benzeri teknik yöntemleri içerebilir. Görseller bu amaçla esas olarak Sağlayıcı'nın kendi altyapısında işlenir; Sağlayıcı bu amaçla üçüncü taraf bir harici denetim servisini ayrıca etkinleştirirse bu durum ve ilgili veri aktarımı KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilir.

9.2 Yasaklı içerik. Müstehcen (TCK m.226), çocukların cinsel istismarı veya çocukların müstehcen ürünlerde kullanılması unsuru taşıyan (m.103, m.226/3), aşırı şiddet içeren veya başka şekilde yasa dışı olan içerik yükleme ve yayımlama kesinlikle yasaktır. TCK m.226/7'deki bilimsel eser ile sanat ve edebiyat eseri istisnası (çocuk müstehcenliği hariç) bir ceza hukuku değerlendirmesidir ve yetkili mahkemelere aittir; Platform genel kullanıma açık bir ortam olduğundan, bu nitelikteki içeriklerin de Platform'da yayımlanması uygun görülmeyebilir ve Sağlayıcı bunları bu Sözleşme kapsamında sınırlandırabilir.

9.3 Sağlayıcı'nın tedbir yetkileri. Sağlayıcı, otomatik veya elle yapılan denetimde yasaklı olduğu, yasaklı olabileceği veya şüpheli bulunan içerik bakımından önceden bildirimde bulunmaksızın şu tedbirlerden bir veya birkaçını uygulayabilir:

1. İçeriğin bulanıklaştırılması (sansür): dosya aynı adreste sansürlü sürümle değiştirilir ve “Hassas içerik” gibi bir uyarı gösterilir; orijinal dosya, genel erişime kapalı güvenli bir karantina alanında hukuki ve idari inceleme süresince saklanır;
2. İçeriğin erişiminin kısıtlanması, gizlenmesi, yayından kaldırılması veya belge önizlemesinin engellenmesi;
3. İlgili özelliğin (ör. galeri veya belge yükleme) geçici veya kalıcı olarak kapatılması;
4. Hesabın askıya alınması veya Madde 17 uyarınca sonlandırılması;
5. İçerik, Kullanıcı ve işlem kayıtlarının, kanunun verdiği yetkiyle yetkili mercilere bildirilmesi ve paylaşılması (ör. Cumhuriyet başsavcılığı, kolluk, mahkemeler; çocuk istismarı unsuru taşıyan içeriklerde ilgili suç ihbar yolları dâhil).

9.4 Yanlış tespit riski ve itiraz. Otomatik denetim, hatalı pozitif veya hatalı negatif sonuç verebilir; denetimin yapılması, Sağlayıcı'nın içeriği onayladığı, benimsediği veya kontrol yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelmez ve Madde 8.1 hükmünü etkilemez. Sansürlenen veya kısıtlanan içerik sahibine, panelde kartında bir bilgi ve rozet gösterilir. Kullanıcı, kararın hatalı olduğunu düşünüyorsa panelde ilgili kartta yer alan “İncelemeye gönder (itiraz)” işlevini kullanarak yönetici incelemesini talep edebilir; itirazın durumu panelde görünür. Yönetici incelemesi sonucunda içerik “onaylanır” ve sansür kaldırılır ya da karar sürdürülür. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analiz sonucunda aleyhine bir sonuç ortaya çıkan Kullanıcı, 6698 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki itiraz hakkını ayrıca kullanabilir; başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. İtiraz süreci, Kullanıcı'nın yargı yoluna başvurma hakkını sınırlamaz.

9.5 Sorumluluk. Sağlayıcı'nın hatalı sansür veya kısıtlama kararlarından doğan sorumluluğu Madde 18 hükümlerine tabidir; kast ve ağır kusur ile emredici mevzuatın sorumluluk öngördüğü hâller saklıdır. Bu madde, Kullanıcı'nın Madde 7 ve Madde 19 kapsamındaki sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. İhlal nedeniyle yapılan fesih hâllerinde ücret iadesi, İptal ve İade belgesindeki hükümlere tabidir.

Madde 10 – Yapay Zekâ, API, Webhook ve Otomasyon Kullanımı

10.1 Yapay zekâ araçlarıyla hesap yönetimi. Platform; ChatGPT, Gemini, Claude gibi üçüncü taraf yapay zekâ sistemlerinin MCP/REST arayüzleriyle Kullanıcı adına hesap açmasına ve içerik girmesine imkân verebilir. Bir yapay zekâ aracına Platform'un adresini veya bağlantı bilgilerini veren, aracı yönlendiren veya hesabı bu yolla açtıran kişi, aracın kendi talimatı veya yetkilendirmesi kapsamında o hesap bakımından yaptığı işlemlerden, kendi yapmış gibi sorumludur. Yapay zekâ aracı ve sağlayıcısı üçüncü taraf olup kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir; Sağlayıcı bunların içeriğinden, güvenliğinden veya çıktılarından sorumlu değildir.

10.2 Yapay zekâ kaynaklı hesaplar. Bu yolla açılan hesaplar, doğrulanmamış olabileceğinden; “yapay zekâ ile oluşturuldu” ve “doğrulanmadı” uyarısıyla gösterilebilir, arama motorlarından ve site haritalarından hariç tutulabilir, daha sıkı kota ve hız sınırlarına tabi olabilir. Bu hesaplar, gerçek sahibi tarafından devralınmadıkça (insan girişi ve doğrulama yapılmadıkça), Platform ayarlarında belirlenen süre (başlangıçta 14 gün) sonunda silinebilir. Bir kişi adına izni olmadan hesap açılması hâlinde, o kişi gönderilen bildirimdeki “bu ben değilim” bağlantısıyla hesabın silinmesini talep edebilir.

10.3 Yapay zekâ çıktısı. Yapay zekâ ile oluşturulan veya düzenlenen içerik (metin, çeviri, öneri vb.) hatalı, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarına aykırı olabilir; yayımlamadan önce kontrol etmek Kullanıcı'nın yükümlülüğüdür. Sağlayıcı, bu içeriğin doğruluğunu garanti etmez.

10.4 API ve webhook. API erişimi paket kapsamına bağlıdır. API anahtarları kişiye özeldir; açıklanması, paylaşılması, kamuya açık koda gömülmesi yasaktır; anahtarın sızması hâlinde anahtarla yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur ve anahtarı derhal iptal etmelidir. Kullanıcı; izin verilen hız limitlerine, kotalara ve güvenlik kurallarına uyar, yalnızca kendi hesabının verisine erişir, Platform'u kötüye kullanmak için API kullanmaz. Webhook adresleri Kullanıcı'nın kontrolündeki ve güvenli (https) uç noktalar olmalıdır; webhook ile iletilen verilerin alıcı tarafta güvenliği, işlenmesi ve saklanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Sağlayıcı, API sürümlerini, uç noktalarını, limitlerini ve izinlerini makul önceden bildirimle (acil güvenlik/yasal zorunluluk hâlleri hariç) değiştirebilir, geliştirebilir veya sonlandırabilir.

10.5 Otomasyon. Kullanıcı, kendi hesabı dışındaki hesaplara veya Platform'a yönelik otomatik erişim, zafiyet taraması, kaba kuvvet denemesi ve veri toplama faaliyetinde bulunamaz; Sağlayıcı bunları engelleyebilir, anahtarı iptal edebilir, hesabı askıya alabilir.

Madde 11 – Özel Alan Adı ve Özel URL

11.1 Paket kapsamında Kullanıcı kendi alan adını profiline bağlayabilir (Platform'da barındırma, dosya paketi veya indeks kodu gibi yöntemlerle). Kullanıcı, bağladığı alan adının hukuka uygun biçimde kendisine ait olduğunu veya kullanma yetkisi bulunduğunu beyan eder; alan adının tescili, yenilenmesi, DNS ayarları, ilgili kayıt kuruluşuna ödemeler ve alan adı uyuşmazlıkları (marka ihlali dâhil) Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Sağlayıcı alan adı tescil kuruluşu veya DNS sağlayıcısı değildir.

11.2 DNS yanlış yapılandırması, alan adı süresinin dolması, üçüncü taraf barındırma/CDN kesintileri veya sertifika (SSL) yenileme sorunları nedeniyle erişimin kesilmesinden veya e-posta/diğer hizmetlerin etkilenmesinden Sağlayıcı sorumlu değildir; DNS değişiklikleri Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Sertifika hizmeti en iyi çaba esasıyla sunulur.

11.3 Kullanıcı, kendi sunucusunda yayımladığı paket ve kodu güncel ve güvenli tutmakla yükümlüdür. Sağlayıcı, hukuka aykırılık, güvenlik riski, marka/alan adı uyuşmazlığı veya ihlal bildirimi hâlinde özel alan adı bağlantısını kaldırabilir. Paketin düşmesi veya hesabın sona ermesi hâlinde özel alan adı yayını durdurulur.

Madde 12 – Temassız (NFC) Kart ve QR Kod

12.1 Temassız Kart özelliği, Kullanıcı'nın kendi temin ettiği uyumlu NFC etiketine/karta cihazının NFC desteği ve tarayıcı izinleriyle profil adresini yazmasını sağlayan bir araçtır; Sağlayıcı fiziksel kart veya etiket sağlamaz (fiziksel ürün satışı hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade ile Teslimat ve Kargo hükümleri uygulanır). Etiket türü, belleği, kilitleme ve cihaz uyumluluğu Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

12.2 Yazma işlemi cihaz ve etiket özelliklerine bağlıdır; etiketin kilitlenmesi geri alınamayabilir; yanlış yazım veya arıza nedeniyle bozulan etiketten Sağlayıcı sorumlu değildir. Kullanıcı, profil adresini veya kullanıcı adını değiştirdiğinde daha önce yazılan/basılan etiket, QR kod ve bağlantıların çalışmayabileceğini kabul eder.

12.3 QR kod tasarımlarının okunabilirliği (kontrast, boyut, baskı kalitesi, logo/çerçeve) Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. QR kod ve NFC etiketleri aracılığıyla ziyaretçilerin eriştiği içerik Kullanıcı İçeriği'dir.

Madde 13 – Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

13.1 Platform; ödeme kuruluşu (PayTR), SMS ve e-posta gönderim altyapıları, barındırma/CDN ve alan adı sağlayıcıları, çeviri servisleri, kimlik sağlayıcılar (OAuth), harita/video gibi gömülü hizmetler ve yapay zekâ bağlantı arayüzleri dâhil üçüncü taraf hizmetlerle çalışabilir. Bu sağlayıcıların hizmetleri, kendi koşul ve gizlilik politikalarına tabidir; Sağlayıcı bu hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez.

13.2 Üçüncü taraf bağlantı ve içeriklerinin (Kullanıcı'nın profiline eklediği harici siteler dâhil) içeriğinden, güvenliğinden ve uygulamalarından Sağlayıcı sorumlu değildir. Bu sağlayıcılara aktarılan kişisel veriler ve yurt dışına aktarım ile ilgili bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

13.3 Üçüncü taraf hizmetlerin sona ermesi, ücretlendirmesi, kısıtlanması veya mevzuata aykırı hâle gelmesi durumunda Sağlayıcı ilgili özelliği değiştirebilir, durdurabilir veya başka bir sağlayıcıya aktarabilir (Madde 16).

Madde 14 – Fikrî Mülkiyet, Marka İmzası ve Reklam Alanı

14.1 Platform'un yazılımı, tasarımı, temaları, şablonları, simgeleri, metinleri, veri tabanı, “Wzoop Kart”/“Wzoop” adı ve logosu ile bunlara ilişkin tüm fikrî ve sınaî haklar Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı'ya, Sözleşme süresince yalnızca Platform'u amacına uygun kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı verilir. Üçüncü taraf bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

14.2 Kullanıcı, Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan “Wzoop” adını, logosunu veya markasını ticari amaçla kullanamaz, kullanıcılara kendi markası gibi sunamaz.

14.3 Sağlayıcı, profillerde Platform'un marka imzası, rozeti veya reklam/duyuru alanlarını paket kuralına göre gösterebilir; bu gösterimin kaldırılması yalnızca ilgili pakette açıkça belirtilmişse mümkündür.

14.4 Bu madde, Kullanıcı İçeriği üzerindeki Kullanıcı haklarını (Madde 7) ortadan kaldırmaz.

Madde 15 – Hizmet Düzeyi, Kesinti, Bakım ve Yedekleme

15.1 Platform, yürürlükteki mevzuata uygun makul özen ve teknik tedbirlerle sunulur; ancak kesintisiz, hatasız ve her cihazda aynı biçimde çalışacağı, belirli bir erişilebilirlik yüzdesi veya yanıt süresi garanti edilmez; bu Sözleşme'de ayrıca bir hizmet seviyesi taahhüdü bulunmamaktadır.

15.2 Sağlayıcı; bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı değişikliği, saldırı veya üçüncü taraf sorunları nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir veya kısıtlayabilir; planlı bakımları makul ölçüde önceden duyurmaya çalışır.

15.3 Sağlayıcı sistem yedekleri alabilir; ancak bu yedekler Kullanıcı'nın verisini yedekleme veya geri getirme taahhüdü anlamına gelmez. Yedekler, Veri Saklama belgesine göre yönetilir.

Tüketici Kullanıcılar için: Hizmetin sözleşmeye aykırı, geç veya eksik ifası hâlinde 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri (m.13–16) saklıdır.

Madde 16 – Sözleşme ve Hizmet Değişiklikleri

16.1 Sağlayıcı, mevzuat değişikliği, güvenlik, teknik gereklilik, yeni özellik veya iş modeli değişikliği gibi haklı nedenlerle bu Sözleşme'yi ve bağlı belgeleri güncelleyebilir. Güncellenen metin yeni sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle wzoop.com/sozlesmeler adresinde yayımlanır; önceki sürümler ispat amacıyla saklanır. Güncellemenin mevcut Kullanıcılar bakımından geçerlilik koşulları Madde 16.2–16.4'te düzenlenmiştir; Kullanıcı'nın haklarını bu usul dışında Kullanıcı aleyhine tek taraflı olarak değiştirme yetkisi doğmaz.

16.2 Esaslı olmayan değişiklikler (yazım düzeltmesi, bilgi güncellemesi, Kullanıcı lehine değişiklik, mevzuata uyum amaçlı zorunlu değişiklik): yayım tarihinde veya belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

16.3 Esaslı veya Kullanıcı aleyhine değişiklikler (hizmetin temel niteliklerinde, ücretlerde, ücretli paket haklarında veya Kullanıcı'nın yükümlülüklerinde): en az 30 gün önceden Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya panele yapılan bildirimle duyurulur. Sözleşme'nin Kullanıcı'nın hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen yeni sürümü, Kullanıcı'nın yeniden onayına tabidir; bildirim tarihinden itibaren 30 gün boyunca Kullanıcı mevcut koşullarla hizmeti kullanmaya devam eder. Kullanıcı yeni sürümü onaylamazsa Platform erişimi, yeni sürüm onaylanana kadar sınırlandırılabilir; Kullanıcı bu hâlde hesabını silme veya Sözleşme'yi feshetme hakkını kullanabilir. Ücretli paketi olan Tüketici Kullanıcı, esaslı ve kendi aleyhine olan bir değişiklik nedeniyle feshederse, ücretli paketin kullanılmayan süresine ait bedel İptal ve İade belgesi uyarınca iade edilir. Değişiklik, yürürlük tarihinden önce yapılmış ve ödenmiş bir paketin kapsamını, ödenen dönem boyunca Kullanıcı aleyhine esaslı biçimde azaltamaz.

16.4 Acil durumlar. Güvenlik açığı, hukuka aykırılık veya yetkili mercii kararı gibi zorunlu hâllerde değişiklikler derhal uygulanabilir.

16.5 Ücretsiz özelliklerin kapsamı ve kotaları değiştirilebilir; Tüketici Kullanıcılar'a karşı bu hak Madde 16.3 ve emredici mevzuatla sınırlıdır.

Madde 17 – Askıya Alma, Kısıtlama ve Fesih

17.1 Kullanıcı'nın feshi. Kullanıcı, Ücretsiz Paket'ten ve süresiz ilişkiden dilediği zaman hesabını silerek ayrılabilir. Ücretli paketlerin sonlandırılması ve iadesi İptal ve İade ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

17.2 Sağlayıcı'nın askıya alma ve kısıtlama hakkı. Sağlayıcı; Sözleşme'nin ihlali, ihlal şüphesi, yasaklı içerik (Madde 6, 9), üçüncü kişi ihlal bildirimi, güvenlik tehdidi, dolandırıcılık veya ödeme itirazı şüphesi, yetkili merci talebi, mevzuat zorunluluğu, kötüye kullanım veya Kullanıcı bilgilerinin yanlışlığı hâllerinde; hesabı veya ilgili özellikleri/içerikleri geçici olarak askıya alabilir, kısıtlayabilir, gizleyebilir. Askıya alma, mümkün ve hukuka uygun olduğu ölçüde sebebiyle birlikte bildirilir; acil ve ağır durumlarda önceden bildirim yapılmayabilir. Kullanıcı, sebebin giderilmesini talep edebilir veya kararın haksız olduğu iddiasıyla itiraz edebilir.

17.3 Sağlayıcı'nın feshi (haklı neden). Ağır veya tekrarlayan ihlal, yasa dışı faaliyet, yetkili merci kararı, Platform'un güvenliğini veya diğer Kullanıcılar'ı ciddi şekilde tehdit eden davranış, kötüye kullanım, ödeme kuruluşunca bildirilen dolandırıcılık veya haksız itiraz, mevzuatın hizmetin sunulmasını imkânsız kılması gibi haklı nedenlerle Sağlayıcı Sözleşme'yi bildirimle veya acil hâllerde bildirimsiz feshedebilir.

17.4 Haklı neden olmaksızın fesih. Ücretsiz Paket kapsamındaki süresiz ilişkide, Sağlayıcı Hizmet'i tamamen sonlandırmak veya bir hesabı kapatmak isterse en az 30 gün önceden bildirimde bulunur; hizmetin tamamen sonlandırılması hâlinde Kullanıcı'ya içeriğini yedeklemesi için makul süre tanınır. Uzun süre giriş yapılmayan ve etkin ücretli paketi bulunmayan hesaplar, bildirimde bulunulması ve makul süre verilmesi kaydıyla kapatılabilir ve içerikleri silinebilir. Ücretli paket süresi içinde Sağlayıcı'nın haklı neden bulunmaksızın Hizmet'i sonlandırması hâlinde ücretli paketin kullanılmayan süresine karşılık gelen bedel iade edilir.

17.5 İade. Kullanıcı'nın ihlalinden kaynaklanan haklı fesih/askıya alma hâllerinde, kullanılmayan paket bedeli; Sağlayıcı'nın bu ihlalden doğan ve ispat edilen zararı mahsup edildikten sonra, Tüketici Kullanıcı bakımından yalnızca emredici hükümlerin izin verdiği ölçüde, Ticari Kullanıcı bakımından ise İptal ve İade belgesindeki hükümlere göre iade edilir veya edilmez.

17.6 Sonuçlar. Fesih veya hesap silme hâlinde Kullanıcı'nın Platform'a erişimi sona erer, profil sayfası yayından kaldırılır, özel alan adı ve API anahtarları geçersiz olur. Hesaba bağlı profil içerikleri ve ilişkili veriler, yasal saklama yükümlülükleri, uyuşmazlık, delil ve güvenlik ihtiyaçları saklı kalmak üzere silinir veya anonimleştirilir; sipariş, ödeme, fatura, onay ve erişim kayıtları Veri Saklama belgesindeki süreler boyunca saklanabilir. Silinen içeriğin geri getirilmesi garanti edilmez. Fesihten önce doğmuş yükümlülükler, fikrî mülkiyet, sorumluluk sınırlamaları, tazmin, gizlilik, delil, yetki ve uygulanacak hukuk hükümleri fesihten sonra da geçerlidir.

Madde 18 – Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi

18.1 Genel. Aşağıdaki sınırlamalar, kanunun emredici hükümlerinin izin verdiği azami ölçüde uygulanır. Sağlayıcı'nın kastı veya ağır kusuru hâlinde sorumluluğun önceden kaldırılması geçersiz olduğundan (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115) bu hâller sınırlama kapsamı dışındadır; bunun yanı sıra kişilerin ölümü, yaralanması, kişilik haklarının ihlali ve mevzuatın sınırlanmasına izin vermediği diğer zararlar da sınırlama kapsamı dışındadır.

18.2 Hizmet, kapsamı ve niteliği itibarıyla Sağlayıcı tarafından “mevcut haliyle” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Sağlayıcı, açıkça yazılı olarak belirtilenler dışında, hizmetin belirli bir amaca uygunluğu, kesintisizliği, hatasızlığı, güvenliği, ziyaretçi/etkileşim/iş sonucu getireceği veya üçüncü taraf sistemlerle uyumu konusunda açık veya örtülü garanti vermez.

Ticari Kullanıcılar için: 18.3 Sağlayıcı; hafif kusurla verilen zararlarda dolaylı veya sonuç zararlarından (kâr kaybı, itibar kaybı, iş/müşteri kaybı, veri kaybı, tasarruf/beklenen fayda kaybı, üçüncü kişiye ödenen tazminat vb.) sorumlu değildir. Sağlayıcı'nın hafif kusurdan doğan doğrudan zararlar bakımından toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki on iki ay içinde Kullanıcı'nın Platform için ödediği toplam ücretli paket bedeli ile sınırlıdır; Ücretsiz Paket kapsamındaki hizmetler bakımından hafif kusurdan doğan sorumluluk kabul edilmez. Bu üst sınır, Madde 18.1'de sayılan hâllerde uygulanmaz.

Tüketici Kullanıcılar için: 18.4 Bu madde, Tüketici Kullanıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan, 6098 sayılı Kanun'dan ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını (ayıplı hizmet, haksız şart, kişilik hakları, kişisel verilerin korunması dâhil) sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. Madde 18.2 ve 18.5'teki sınırlamalar, Tüketici Kullanıcı bakımından yalnızca hukuken sınırlanabilir zararlarda ve haksız şart niteliği taşımayan ölçüde uygulanır; Tüketici Kullanıcı'nın genel hükümlere göre zararını talep hakkı saklıdır.

18.5 Sağlayıcı; Kullanıcı İçeriği'nden, Kullanıcı ile ziyaretçileri veya üçüncü kişiler arasındaki ilişkilerden, üçüncü taraf hizmetlerin kesinti veya hatalarından, Kullanıcı'nın cihaz/ağ/hesap güvenliği ihmalinden, Kullanıcı'nın yanlış ya da eksik bilgisinden, yetkili merci kararlarından, mücbir sebepten ve Kullanıcı'nın Sözleşme'ye aykırı davranışından kaynaklanan zararlardan, kendi kast veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir; Tüketici Kullanıcı bakımından Madde 18.4 saklıdır.

18.6 Ticari Kullanıcı, bu madde hükümlerinin hizmetin bedelini ve risk dağılımını belirleyen temel unsurlardan olduğunu kabul eder.

Madde 19 – Tazmin ve Rücu

Ticari Kullanıcılar için: 19.1 Ticari Kullanıcı; Kullanıcı İçeriği'nden, Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı kullanımından, üçüncü kişi haklarını ihlalinden doğan talepler, idari para cezaları (kusuru ölçüsünde), yargılama ve makul avukatlık giderleri bakımından Sağlayıcı'yı zararsız tutmayı; Sağlayıcı'ya karşı yöneltilen talep, dava veya idari işlemde Sağlayıcı'nın uğradığı zararı, ödediği tutarları ve makul savunma giderlerini ilk talepte tazmin etmeyi kabul eder. Sağlayıcı talebi derhal bildirir ve Kullanıcı'ya savunmaya makul katkı imkânı tanır.

Tüketici Kullanıcılar için: 19.2 Tüketici Kullanıcı'nın Sözleşme'ye aykırı kullanımı veya kusurlu davranışı nedeniyle Sağlayıcı'nın uğradığı zarara ilişkin talepler, Türk Borçlar Kanunu'nun genel hükümlerine tabidir; bu kapsamda cezai şart veya orantısız tazminat uygulanmaz.

19.3 Sağlayıcı'nın, ihlal sebebiyle üçüncü kişilere yaptığı ödemelerde, yetkili merci kararlarına dayalı işlemlerde ve içeriği kaldırma/erişimi kısıtlama işlemlerinde Kullanıcı'ya rücu hakkı saklıdır.

Madde 20 – Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik/internet kesintisi, savunma tedbirlerine rağmen gerçekleşen siber saldırı, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının genel arızası, kamu otoritesi kararı, mevzuat değişikliği ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen taraf edimlerinden sorumlu olmaz ve durumu diğer tarafa makul sürede bildirir. Mücbir sebebin 60 günü aşması hâlinde taraflar Sözleşme'yi feshedebilir; ücretli paketi olan Kullanıcı'ya hizmetin fiilen sunulamadığı süreye ait bedel iade edilir.

Madde 21 – Bildirimler ve Elektronik İletişim

21.1 Sağlayıcı'nın Kullanıcı'ya yönelik bildirimleri, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine, kayıtlı telefon numarasına (SMS), panele/hesap içi bildirime veya Platform'da yapılan duyuruya yapılabilir. E-posta ile yapılan bildirimler gönderildiği tarihte, panele/duyuru yoluyla yapılanlar yayım tarihinde, SMS ile yapılanlar gönderildiği tarihte Kullanıcı'ya ulaşmış sayılır; Kullanıcı bildirim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bunlar sistem/işlemsel bildirimlerdir; ticari ileti sayılmaz ve ticari ileti onayına bağlı değildir.

21.2 Kullanıcı'nın Sağlayıcı'ya yönelik bildirimleri, bu Sözleşme'de belirtilen adrese yazılı olarak veya merhaba@solidmedya.com adresine e-posta ile yapılır. Sağlayıcı'nın resmî bildirimler için kullandığı diğer elektronik adresler (ör. KEP) Platform'da ayrıca duyurulabilir.

21.3 Bu madde, kanunun zorunlu tebligat usullerini (7201 sayılı Tebligat Kanunu ve ilgili düzenlemeler) ortadan kaldırmaz.

Madde 22 – Delil Sözleşmesi ve Kayıtlar

22.1 Sağlayıcı; hesap, kimlik doğrulama, onay, sürüm, ödeme/sipariş, bildirim (e-posta/SMS gönderimi), erişim, güvenlik ve işlem kayıtlarını elektronik ortamda tutar.

Ticari Kullanıcılar için: 22.2 Taraflar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca, bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Sağlayıcı'nın bu elektronik kayıtlarının, ses/görüntü kayıtlarının, sunucu ve log kayıtlarının, e-posta/SMS gönderim kayıtlarının, bilgisayar çıktılarının, onay ve sürüm kayıtlarının, veritabanı kayıtlarının ve belge sureti örneklerinin kesin delil olacağını kabul eder; bu hüküm, tarafların ispat hakkını imkânsız veya aşırı güçleştirmez ve kayıtların sahte, tahrif edilmiş veya teknik hata içerdiği yönündeki iddiayı engellemez.

Tüketici Kullanıcılar için: 22.3 Bu kayıtlar delil olarak kabul edilir; ancak Tüketici Kullanıcı'nın aksini her türlü delille ispat hakkı ve emredici ispat kuralları saklıdır. Bu madde, Tüketici Kullanıcı aleyhine ispat yükünü değiştirmez.

Madde 23 – Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Uyuşmazlık Çözümü

23.1 Sözleşme'ye ve ondan doğan ilişkilere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yurt dışında yerleşik Kullanıcılar bakımından, uygulanacak hukuk bakımından tüketici korumasına ilişkin emredici hükümler saklıdır.

Tüketici Kullanıcılar için: 23.2 6502 sayılı Kanun'da öngörülen ve her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru zorunludur; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir; dava Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (m.73/A). Bu hükümler, Tüketici Kullanıcı'nın yargı yoluna başvuru hakkını sınırlamaz; bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm Tüketici aleyhine yetki veya görev kuralı oluşturmaz.

Ticari Kullanıcılar için: 23.3 Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.17 uyarınca yazılı olarak Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk ve kesin yetki hükümleri saklıdır.

23.4 Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli görüşmeyle çözmeye çalışır; Kullanıcı şikâyetini merhaba@solidmedya.com adresine iletebilir.

Madde 24 – Çeşitli Hükümler

24.1 Ayrılabilirlik. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır (Türk Borçlar Kanunu m.27/2).

24.2 Haktan feragat etmeme. Sağlayıcı'nın bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat anlamına gelmez.

24.3 Devir. Kullanıcı, Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Sağlayıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini şirket birleşmesi, devralma, yeniden yapılanma veya hizmetin devri hâllerinde, Kullanıcı'nın haklarını eşdeğer koruyacak şekilde ve Kullanıcı'ya bildirmek koşuluyla devredebilir; Tüketici Kullanıcı bakımından bu devir, tüketicinin haklarını azaltacak biçimde yapılamaz ve Kullanıcı'nın yeni sağlayıcıya geçmeyi kabul etmemesi hâlinde fesih hakkı saklıdır.

24.4 Tam anlaşma. Bu Sözleşme ve bağlı belgeler konusundaki tam anlaşmayı oluşturur; önceki tüm sözlü/yazılı anlaşmaların yerine geçer. Maddelerin başlıkları yalnız kolaylık içindir.

24.5 Genel işlem koşulları. Bu Sözleşme önceden hazırlanmış genel işlem koşulları içerir; Kullanıcı, Sözleşme'yi onaylamadan önce okuma ve inceleme imkânı bulduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder (6098 sayılı Kanun m.20–25). Tüketici Kullanıcılar bakımından haksız şart niteliğindeki hükümler (6502 sayılı Kanun m.5) bağlayıcı değildir.

Madde 25 – Yürürlük ve Sürüm

Bu Sözleşme 17 Ekim 2026 tarihinde, 1.0 sürümü ile yürürlüğe girmiştir. Kullanıcı'nın elektronik onayı, Sözleşme'nin bir nüshasının kendisine ulaştığı ve okunup anlaşıldığı anlamına gelir. Kullanıcı'nın onayladığı sürüm numarası, içerik özeti ve tarihi Sağlayıcı kayıtlarında saklanır; değişiklikler Madde 16 uyarınca uygulanır.