Madde 1 – Taraflar ve Kapsam
Bu belge, SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. (“SATICI”, “Wzoop Kart”; Vergi Dairesi/No: Meram / 7730949554; MERSİS: 0773094955400001; adres: Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA; telefon: 0850 302 2009; e-posta: merhaba@solidmedya.com) tarafından wzoop.com üzerinden satılan ürün ve hizmetlerin ifası, teslimi ve gönderimine ilişkin koşulları düzenler; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade belgesiyle birlikte okunur. “ALICI”, ücretli paket satın alan Kullanıcı'dır; Tüketici/Ticari ayrımı Kullanıcı Sözleşmesi Madde 1.3'tedir.
Bugün itibarıyla SATICI'nın satışa sunduğu tek ürün, dijital hizmet niteliğindeki üyelik paketleridir; fiziksel ürün satışı yoktur. Fiziksel ürün satışa sunulması hâlinde Madde 10–14 uygulanır.
Madde 2 – Dijital Hizmetin İfası (Teslim Şekli)
2.1 İfa yeri ve ortamı. Hizmet; elektronik ortamda, ALICI'nın Platform hesabında tanımlanan paket hakları ve sınırlarıyla ifa edilir. Fiziksel kargo, adrese teslim veya fiziksel teslim alma yoktur; dolayısıyla teslimat adresi ve kargo ücreti bulunmaz.
2.2 İfa anı. Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylanıp SATICI'ya bildirildiğinde paket hesaba otomatik olarak etkinleştirilir; ifa anı, etkinleştirmenin tamamlandığı andır. Etkinleştirme normal koşullarda dakikalar içinde tamamlanır. ALICI paneli yeniledikten sonra yeni paket adı, sınırları ve bitiş tarihi görüntülenir.
2.3 Bildirim. Etkinleştirmeden sonra ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine paket adı, süre, bitiş tarihi, sipariş numarası ve tutarı içeren onay e-postası gönderilir (kalıcı veri saklayıcısı). E-postanın ulaşmaması hizmetin etkinleşmediği anlamına gelmez; ALICI paketi panelden kontrol edebilir. E-posta adresinin güncelliği ALICI'nın sorumluluğundadır.
2.4 Süre kuralı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16 uyarınca SATICI, edimini siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde yerine getirir. Dijital hizmetlerde taahhüt edilen süre, ödemenin onaylanması ve SATICI'ya bildirilmesinden itibaren anında etkinleştirmedir.
Madde 3 – Etkinleşmenin Doğrulanması ve Teslim Kayıtları
3.1 ALICI, paketin etkinleştiğini şu yollarla doğrulayabilir: (a) panelde “Üyelik Paketleri” sayfasında ve kenar çubuğundaki üyelik sayacında paket adı ve bitiş tarihinin görünmesi; (b) onay e-postası; (c) paketin sağladığı yeni sınır ve özelliklerin (ör. daha fazla bağlantı, daha fazla tema, ek özellik) kullanılabilir olması.
3.2 SATICI, ifaya ilişkin olarak sipariş numarası, ödeme onayı, etkinleştirme zamanı, önceki ve yeni paket, önceki ve yeni bitiş tarihi ve işlemin kaynağını (ödeme, deneme, yönetici ataması) içeren bir paket geçmişi kaydı tutar. Bu kayıtlar, ifanın yapıldığının ve sürenin hesaplanmasının delilidir; Ticari ALICI bakımından Kullanıcı Sözleşmesi Madde 22.2, Tüketici ALICI bakımından Madde 22.3 uygulanır.
3.3 Hesap üzerinde ALICI'nın bilgisi dışında bir paket değişikliği fark edilirse ALICI sipariş geçmişini kontrol eder ve gerektiğinde merhaba@solidmedya.com adresine bildirir.
Madde 4 – Paket Süresinin Başlangıcı ve Bitişi
4.1 Paket süresi etkinleştirme tarihinde başlar ve seçilen yıl sayısı kadar sonraki aynı tarihte biter (ör. 1 yıllık paket için bir sonraki yılın aynı günü). Bitiş tarihi, sipariş özetinde, onay e-postasında ve panelde gösterilir; bitiş günü sonuna kadar hizmet sunulur. Tarihler Türkiye saatine göre hesaplanır.
4.2 Aynı paketin süresi bitmeden yeniden satın alınması hâlinde yeni süre, mevcut bitiş tarihine eklenir; farklı/üst pakette süre satın alma tarihinden başlar ve önceki paketin kalan süresi devredilmez (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 6, İptal ve İade Madde 8).
4.3 Hediye deneme, bedelsiz olduğundan teslimat/ifa belgesi gerektirmez; deneme başlangıç ve bitiş zamanları panelde gösterilir (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 5.3).
4.4 Süre sonunda kendiliğinden yenileme yapılmaz; süre dolumu nedeniyle hesabın kısıtlandığı veya kapandığı hâllerde ALICI'nın yeni bir paket satın alması hesabı yeniden açar. Yönetici veya ihlal kaynaklı askıya alma ödeme ile kendiliğinden kalkmaz.
Madde 5 – Paketle Birlikte Açılan Özellikler ve Kullanıcı Eylemi Gerektiren Hizmetler
5.1 Paketin ifası, paketin gerektirdiği hak ve sınırların ALICI'nın hesabında tanımlanması ve ilgili özelliklerin kullanıma açılmasıdır. Bazı özelliklerin fiilen çalışması ise ALICI'nın veya üçüncü kişilerin eylemine bağlıdır; bu eylemlerin tamamlanması ifanın şartı değildir ve gecikmeler SATICI'nın temerrüdü sayılmaz. Örnekler:
- Özel alan adı: Alan adının ALICI'ya ait olması, DNS kayıtlarının doğru girilmesi, DNS yayılımı, sahiplik doğrulaması ve sertifika düzenlenmesi ALICI'nın ve üçüncü taraf sağlayıcıların süreçlerine bağlıdır;
- API ve webhook: Anahtar oluşturma ve izin tanımlama ALICI'nın panelden yapacağı işlemdir; alıcı tarafın (ALICI'nın sunucusunun) çalışması ALICI'nın sorumluluğundadır;
- Temassız (NFC) kart: Yazma, ALICI'nın NFC etiketine ve NFC destekli bir cihaz ile tarayıcıya sahip olmasına bağlıdır;
- Çoklu dil ve otomatik çeviri: ALICI'nın dilleri etkinleştirmesi ve çeviri servislerinin kullanılabilir olmasına bağlıdır;
- Hesap geçişi ve kullanıcı adı hakkı: Paket sınırı dâhilinde ALICI'nın kendi hesaplarını ekleme/kullanıcı adını değiştirme işlemlerine bağlıdır.
5.2 Bu özelliklerin ALICI'nın cihaz, ağ, alan adı veya üçüncü taraf hizmet kaynaklı nedenlerle kullanılamaması, ifa edilmemiş veya ayıplı hizmet sayılmaz; SATICI makul destek sağlar.
5.3 Paket değişikliğinde ifa. Üst pakete geçişte yeni paketin hakları etkinleştirme anında hesaba tanımlanır ve önceki paketin hakları sona erer. Paket süresi dolduğunda veya daha alt pakete geçildiğinde, yeni sınırı aşan mevcut içerik derhal silinmez; ancak yeni ekleme yapılamaz ve ilgili üst paket özellikleri devre dışı kalır (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 5.4). ALICI, paket sona ermeden önce içeriğinin ve QR/vCard çıktılarının yedeğini almaktan sorumludur.
5.4 Ek hizmet ve özel talepler. Paket kapsamında yer almayan kurulum, tasarım, entegrasyon, özel geliştirme veya danışmanlık talepleri bu belgenin kapsamı dışındadır; bunlar SATICI tarafından ayrıca teklif edilir ve yazılı olarak kabul edilmedikçe taahhüt oluşturmaz.
Madde 6 – Teknik Gereksinimler
Hizmetin kullanımı için ALICI'nın güncel bir tarayıcıya, internet bağlantısına ve geçerli bir e-posta/telefon bilgisine ihtiyacı vardır. Bazı özellikler (ör. NFC etiketine yazma) yalnız destekleyen cihaz, işletim sistemi ve tarayıcılarda çalışır. Bu gereksinimlerin ALICI tarafında karşılanmaması, hizmetin ifa edilmediği veya ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Madde 7 – Gecikme, Etkinleşmeme ve Ödeme Onayı Sorunları
7.1 Ödeme onayı, ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı nedenlerle geç ulaşırsa paket onay ulaştığı anda etkinleştirilir; ALICI'ya yeni bitiş tarihi bildirilir.
7.2 Ödeme başarıyla onaylanmasına rağmen paket makul süre içinde etkinleşmezse ALICI, sipariş numarası ve ödeme bilgisiyle merhaba@solidmedya.com adresine veya 0850 302 2009 Çağrı Merkezi'ne başvurur. SATICI sorunu araştırır, paketi etkinleştirir veya tutarı iade eder (İptal ve İade Madde 6).
7.3 SATICI'nın edimi imkânsızlaşırsa bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve ödenen tutarı 14 gün içinde iade eder.
7.4 ALICI'nın hatalı bilgi vermesi, kendi hesabının askıda olması, hesabına erişememesi veya ödeme yaptığı kullanıcı adının yanlış olması gibi ALICI kaynaklı sorunlar SATICI'nın sorumluluğunda değildir; SATICI yine de makul çaba göstererek yardımcı olur.
Madde 8 – İletişim Bilgilerinin Doğruluğu ve Fatura Teslimi
8.1 Onay e-postaları, bildirimler ve faturalar ALICI'nın hesapta kayıtlı e-posta adresine gönderilir. E-posta adresinin yanlış, eski, dolu veya spam klasörü kuralları nedeniyle ulaşmaması hâlinde ALICI, belgeleri panelden veya merhaba@solidmedya.com adresine başvurarak yeniden isteyebilir.
8.2 Fatura, vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir ve elektronik yolla iletilir; fiziksel fatura gönderimi yapılmaz. Fatura bilgilerinin doğruluğu ve güncellenmesi Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 11'e tabidir.
Madde 9 – Mücbir Sebep ve Üçüncü Taraf Gecikmeleri
Ödeme kuruluşu, banka, e-posta, SMS, barındırma veya telekomünikasyon altyapısındaki arıza ve kesintiler ile mücbir sebep hâlleri nedeniyle ifanın veya bildirimlerin gecikmesi SATICI'nın sorumluluğunu doğurmaz; ancak SATICI ifayı mümkün olan en kısa sürede tamamlar (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 20).
Madde 10 – Fiziksel Ürünler (Koşullu): Genel
Bu madde ve Madde 11–14, SATICI'nın ileride fiziksel ürün (ör. NFC kart, etiket, QR plaka, stand, baskılı kartvizit) satışa sunması hâlinde ve yalnız sipariş özetinde belirtildiği ölçüde uygulanır. SATICI, böyle bir satışı başlatmadan önce ürünün nitelikleri, fiyatı, kargo ücreti, teslimat bölgeleri, taşıyıcısı ve tahmini teslim süresini ödeme öncesinde ALICI'ya ayrıca bildirir ve onayını alır.
Madde 11 – Teslim Süresi, Taşıyıcı ve Masraflar
11.1 Ürün, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine, sipariş özetinde belirtilen taşıyıcı (kargo firması) ile gönderilir. Teslim süresi sipariş özetinde belirtilir; kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler hariç, mal satışlarında bu süre sipariş ulaştıktan sonra en fazla 30 günü geçemez; aşılırsa Tüketici ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen tutar kanuni faiziyle birlikte 14 gün içinde iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16). Stokta olmama edimin imkânsızlığı sayılmaz.
11.2 Kargo ücreti ve varsa ek masraflar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir; gösterilmeyen masraf ALICI'ya yüklenemez.
11.3 Gönderi, ALICI'nın bildirdiği adrese yapılır; adresin eksik/yanlış verilmesinden kaynaklanan gecikme, ek masraf ve teslim edilememe ALICI'ya aittir. Teslim edilemeyen, adreste bulunamayan veya teslim alınmayan gönderiler SATICI'ya iade edilir; yeniden gönderim masrafı ALICI'ya ait olabilir ve ALICI önceden bilgilendirilir.
Madde 12 – Teslimde Kontrol, Hasar ve Risk
12.1 Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirttiği üçüncü kişiye tesliminden önceki kayıp ve hasar riski SATICI'dadır; ALICI SATICI'nın belirttiği taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı isterse risk, ürünün o taşıyıcıya teslimiyle geçer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.17).
12.2 ALICI, teslim sırasında koliyi kontrol eder; hasarlı, ezik, açılmış veya eksik görünüyorsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturur veya teslim almaz ve gecikmeksizin SATICI'ya bildirir. Sonradan fark edilen hasar/eksiklik, makul süre içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirilir. Bu usul, Tüketici ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.
Madde 13 – İade ve Değişim
Fiziksel ürünlerin cayma, iade, ayıplı mal ve kişiselleştirilmiş ürün hükümleri İptal ve İade belgesinin “Fiziksel Ürünler” maddesindedir.
Madde 14 – Yurt Dışı Gönderim ve Gümrük
Gönderimler, aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe yalnızca Türkiye içi adreslere yapılır. Yurt dışı teslimat sunulursa gümrük, vergi ve ek masraflar ödeme öncesinde bildirilir; bildirilmeyen vergi/masraf ALICI'ya yüklenemez.
Madde 15 – Yürürlük ve Sürüm
Bu belge 17 Ekim 2026 tarihinde, 1.0 sürümü ile yürürlüğe girmiştir. Güncellemeler yeni siparişlere uygulanır. Şikâyetler için: merhaba@solidmedya.com, 0850 302 2009.